1.英语是听不懂的
日本虽然是世界经济发展大国,不过来日本玩的朋友们最好不要指望着会英语就可以摆平一切的想法。因为日本人的英语水平实在不太灵光,就算是会英语的日本人,很遗憾,他们的发音多半都是和式英文,除了日本人之间,英语圈的人很难听懂。
我想在日本留过学,上过英文课的留学生同学们都应该感同深受,日本人的英文导师说的英文多半是听不懂的,原因可能在于日文本身的语音太单调,也没有平卷舌,很多音都很难发出来。英文字母里的D,L,R,Z等的发音就足以让他们挠头了,所以除了机场以外的地方,想问路时尽量用汉字写可能会更快些。
2.晚上骑自行车不开车灯会被警察叔叔抓的
以前住的地方离车站有些远,所以每天都会从家骑自行车到车站。放学后又要去打工,到家附近车站的时间多半都凌晨左右了,当时已经是累的归心似箭,想家里的床想的不行的状态,总是忘记打开车灯。后果就是成了家附近那边社区警察的重点观察对象,隔三叉五就会被抓一次,被调查证件,然后被警告下次再不开车灯就要罚款了。
被警告第三次的时候,警察叔叔无奈的说给你贴个反光贴纸吧,这样汽车灯一照就知道你在前面了,跟自行车灯是一个效果的,确保你的安全,别人也安全。呵呵,也不知道自己当时怎么就那么没记性,不过还是很感谢贴心的警察们,希望想来日本生活的同学们记住在日本18点以后骑自行车是需要开车灯的,少给警察叔叔增添工作任务....
3.快餐店要客人自己收拾桌子
日本的话,不仅是像麦当劳,肯德基这样的快餐店,即使去一般的咖啡店也是要自己走的时候把桌子清理好的。当然,偶尔店员路过的时候也会顺便帮忙接过托盘,不过没人会把垃圾丢在桌子上离开。
4.电影票价全国是统一的
日本的电影票价是全国统一的,学生票1,200日元(80元左右),成人票1,800日元(130元左右)。而且有的影院还把每周三定为Ladysday。女性一律1,000日元(70元左右)。跟日本人的平均收入来说,这个价钱算是很合理的,不用为一场电影的票价而纠结要不要去看。
5.牙医都很温柔
我是个从小就跟牙医结缘的人,虽然很不情愿,不过小时候的牙齿的确不太好,每次发现虫牙我都尽量能不去治就不去,因为每次去的时候都会被医生连吓唬加威胁的,一喊痛就会被说,不痛能治好吗?为此我从小就有童年阴影,觉得牙医都是可怕的坏人,凶的不行。到日本后,一次吃香蕉,竟然把一半牙给粘下来了!自己都不相信这种倒霉的奇迹会发生,只好硬着头皮去看牙医,去时已经做好了就像一只案板上被判了死刑的猪,任由医生宰割吧。
不得不说日本的牙医很温柔,放着温柔的音乐,室内的灯光也很温和,眼睛是被盖住的,避免你看到医生把钻头或钳子塞到你嘴里时会害怕,每一个步骤都会做耐心讲解,甚至还会像哄小孩一样告诉你不要害怕,一会儿就好。嘴边会挂一个小钩子,连着一台机器,据医生的解释说那是一台可以检测你是否会疼痛的机器,只要稍微感应到了一点机器就会声音提示,医生会避免患者更痛采取有效对策。我很爱这种人性化的服务,最起码我不用再呼天喊地的向医生痛诉我有多痛。
下面说说工作方面的。我在日本和很多留学生一样,经历过大学时代的半工半读,端过盘子,刷过碗,也做过一天打一百多个电话的报社调查工作,毕业就职后进入到一般日企上班,做过营销,企划,客服,人事,我很感谢这些经历,尤其是大学毕业就职的第一家公司,规模100人左右的小公司,也正因为如此,即使是新人阶段还是可以挑战很多不同种类的工作。很可惜哪个种类的工作我都没做到完美就选择辞职去创业了,只学了点皮毛,多少有些遗憾。
自认为在日本经历过的多少会比同龄人稍微多一些,不过还是要说在日本应该有很多比我经验更丰富的留学生们在努力的打拼着,我只是想总结一些自己这么长时间和日企打交道的感受,仅代表个人意见。
6.时间第一
日本人对工作时间的概念,和电车时间一样准时,到什么时间点做什么事,绝对要提前有周密的计划,然后绝对的按计划执行。例如说海外出差,他们可能一个月前就开始要计划哪天的什么时候要见什么企业,提案资料也会根据每家企业不同,分别做好各个版本的资料。
每天的活动安排也都是按时刻计算的,9点起床,从宾馆出发,10点~11点见第一家客户,然后中午吃饭,13点准时见第二家客户....我也曾经按照领导要求做过这样的日程调整,虽然很想抱怨说如果出差去中国,跟企业提前一个月预约一定会被对方认为神经不正常,而且中国堵车堵的很严重,不可能确保时间内一定能到达目的地。不过这些对于日本人来说只是借口,时间第一,其他问题想办法克服。
7.有事请发邮件,拒绝即时通讯
商务上,邮件是最基本,近期日本企业才开始慢慢在公司内容用skype或者msn等即时通讯,不过一般工作上的往来,还是严格遵守邮件形式的。简单来说,邮件就是一种记录,可以随时查看你跟对方是如何沟通的,万一出现什么问题都可以根据邮件内容追究责任,而且邮件内容要比即时通讯好整理的多,毕竟skype里对话还是会夹杂些有的没的的闲话。
对于工作,我很喜欢邮件这种方式,一方面便于自己整理工作的优先顺序,一方面如果有什么问题也可以随时查出是哪个环节出了问题。即时通讯的确很快,想传达的内容随时打几个字就可以了,不过很大的一个弊端是很多时候说了就忘了,或者事情堆积在一起很难理清先后顺序,反倒影响工作效率。
8.资料一定要做得漂亮
不管是企划案资料还是对外的企业媒体介绍,日本人对资料的要求很高,不管你是否对资料这工作有天分,最起码你要做的有条理,易懂,不能做得没有统一感。
资料做的漂亮与否对于这个商谈是否可以顺利的进行下去是很重要的,所以在日本的企业,会做资料是最基本的工作能力,即使是每天在外边跑营销的人,也必须学会把营销资料做好,因为每天要见的客户不同,当然要针对不同的客户,提案的point也不一样,资料的内容也要随时改变。
9.名片是企业的门面
进到一家公司,最开始的新人培训一般都会包含如何交换名片,而且一定要有商业专用的名片夹。例如说跟部长一起去拜访客户,见到客户时一定要由部长先和对方交换名片,轮到自己的时候,名片放在名片夹上,举的位置一定要比对方低等等,规矩其实蛮多的。
对于日本企业来说,名片就是一张脸,它代表着每一个员工,也代表着公司的形象,不能随便没有规矩的对待。
10.见客户一定要穿西服
很多日本电视剧都会出现的场景,大家应该很了解了,日本上班族多半都要穿正装,尤其是男的,一般都是西服上班族占大部分,外边严寒酷暑都影响不到他们穿西服,实在很佩服他们的敬业精神。其实大热天的彼此应该看着彼此都挺热的,可还是坚持着,硬挺着。
以前在公司做营销培训的时候,前辈还传授给我一个他自认为不错的点子,提前十五分钟到达要拜见公司的楼下,然后先脱下西服凉快十分钟,补充一下水分,冷静冷静再进去。听得我真是哭笑不得,见客户前还要先把汗甩甩干再进去,难怪大公司门口总是堆着一群提着公文包,忙着扎领带的人,大家应该都是上楼前先在楼下“冷静冷静”的。
11.遇到问题先道歉
在日本让我养成了一个最好也是最不好的习惯就是凡事先道歉。日常生活中不小心在出电梯门的时候跟别人碰了一下也要先低头道歉说不好意思,或者邮差来送东西,也要说不好意思辛苦你了。这种道歉的精神可以说我已经在多年的日本生活中磨练和培养的相当专业,以至于每次回国的时候都时不时的跟别人说对不起....工作当中就更是这样了,不管遇到什么问题,先道歉是必须的,就像跟对方说“你好”一样,感觉已经变成一种条件反射,不好意思,对不起这些道歉专用语言随时随地都可以掏出来用,而且不会觉得不自在。
生活中也就罢了,我很抵触在工作上道歉的行为,如果是自己犯的错,当然要道歉,不是自己错的,没必要第一个冲上前先把错误揽过来,不过道歉似乎在日本成为了一种礼仪,对对方极大尊重的一种方式,先道歉,总是显得有诚意的,所以很不认同,还是要忍耐大环境,习惯和别人说对不起....